営業力育成DXのSaaS「リフレクトル」のカスタマーサクセス

業種

ベンダ（ハードウェア・ソフトウェア）・Webサービス・研修・戦略・経営・組織・人事・IT・教育（予備校・塾・通信）

職種

導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス・戦略・経営・組織・人事

勤務地

東京都品川区東五反田4-5-2　五反田NTビル7F

給与

430～600万円

仕事内容

営業力育成に課題のある組織に対し、リフレクトルを使って伴走し、喜んでいただくことがミッションです。
顧客企業の営業力育成のため、リフレクトルを用いて課題解決ができるようお客様と共に考え、能動的な働きかけをする役割です。
具体的には、リフレクトルをご導入いただいている企業との窓口となり、営業力育成の仕組み作りやリフレクトルの活用促進の提案を行い、顧客の営業力育成における課題解決や成果創出に向けて伴走していただきます。

《商品・サービス》
リフレクトル
└アウトプット・ドリブンのトレーニングと進化し続けるナレッジ・ライブラリが同時に回ることで、人が必然的に育つ組織の、デジタル時代の仕組みを作ることができます。
自分の商談を動画で客観的に見て、指導を受ける→優秀な動画は手本・ナレッジとしてライブラリ化→みんなが見て、また実践する。
アウトプットとフィードバックを繰り返す、量と質を兼ね備えたトレーニングと、クラウド上のライブラリによって、いつでもどこでも営業力育成が可能になります。

▼活用事例
①新人×オンボーディング
新人が、まずできるようになるべきことを、体系的に整理・リスト化、全項目の「合格」を目指す取り組みにより、短期間で新人の戦力化が可能になります

②チーム全員×知見共有・目線すり合わせ
一つの実践動画を題材に、みんなでコメントして議論することで、優れたメンバーの持つ知見や目線を共有し、メンバーの自己成長力、および指導者の指導力を高めることが可能です。1対多で育成できるため、1on1の育成に時間的限界を感じている場合にも取り組むことができます。

③セールスイネーブルメント×短期集中改革
一人ひとりの実践に対して、動画でポイント確認しながら、スキルを持ったトレーナーがトレーニングすると、成約率を短期で向上させることができます。オンラインの実商談録画を題材にすることも、ロープレの動画を題材にすることも可能です。

《顧客》
リフレクトルを導入している既存企業
└大手の住宅メーカーや生命保険会社、ブライダル事業者や自動車販売会社など多数の企業で採用いただいております。

《営業スタイル》
契約後のクライアントに対して機能などのカスタマイズや、活用に向けた個別の目標設定・定期的な進捗確認など、コンサルティングに近いサービスを提供していただきます。
顧客企業の担当者とのコミュニケーションを通し、組織課題を一緒に解決していくやりがいや面白さがあります。
顧客企業の営業力育成のため、リフレクトルを用いて課題解決ができるようお客様と共に考え、能動的な働きかけをする役割です。
具体的には、リフレクトルをご導入いただいている企業との窓口となり、営業力育成の仕組み作りやリフレクトルの活用促進の提案を行い、顧客の営業力育成における課題解決や成果創出に向けて伴走していただきます。

《仕事の魅力》
ITの力でこれまでにない育成の形を提供することで、個人、チーム、そして組織全体が変わっていくことを実感できる、とても面白く意義のある仕事です。
決められた目の前のことを行うだけでなく、能動的に顧客の成果と喜びを生み出していく。
顧客とチームになり、意志を込めて未来を作っていく、そんなやりがいを感じられる仕事をご提供できると信じています。

アピールポイント

「誰かの役に立ちたい！」が、一番活かせるポジションです。

タイトルが少し抽象的ですか？でも本当なんです。
カスタマーサクセスのお仕事は、数字を追うことより、本質的にクライアントのためになるサポートを追求していくところにあります。
リフレクトルを導入したクライアントに対し、最適な運用方法を構築・ご提案すること。
そして、クライアントを「営業力UP」とうい成功へ導いていください。

経営者と対峙したことがある、それが必ず自身の財産になります。

クライアントは経営層や幹部クラスの役職者であることがほとんどです。
そして経営者の方からいま現場で発生している様々な課題をヒアリングして、解決するための手段をご提案いただきます。決して容易な仕事ではありませんが自身の今後のキャリア形成において、経営者と同じ視座で課題に向き合ったことがある。この経験が必ず財産になると信じています。

募集要項

企業情報